SPA - Service Potential Analyse

Systemeinstellungen müssen zur Realität passen

Die Wünsche der Kunden und auch die Anforderungen der Instandhalter verändern sich ständig. Anpassungen der Systemeinstellungen finden jedoch nur selten statt. Für die Sachbearbeiter wird es mithin immer schwieriger, Dienstleistungen zu planen und zurückzumelden. Darunter leidet die Effizienz bei der Bearbeitung.

Die SPA-Software überprüft daher auch, ob die Systemeinstellungen eine effiziente Unterstützung von Instandhaltern und Kundendienstmitarbeitern erlaubt. Ist dies nicht der Fall, werden konkrete Hinweise gegeben, welche Maßnahmen zu treffen sind, um die Effizienz wiederherzustellen.

Intelligente Verknüpfung

Das Besondere an unserer Software ist die intelligente Verknüpfung der Daten aus allen drei Bereichen: Stammdaten, Bewegungsdaten und Systemeinstellungen (Customizing). Die Qualität der Analyse geht damit deutlich über die Leistungsfähigkeit eines normalen Controllings hinaus. Es kann sogar die Qualität der Auswertungen, die im Controlling durchgeführt werden, erhöhen. Über die Potentialübersicht werden die Ergebnisse so aufbereitet, dass sie die Aktivitäten auf die Bereiche lenken, die besonders kritisch sind.