SPA - Service Potential Analyse

Stammdatenpflege mit Augenmaß

Die Pflege der Stammdaten entspricht – betriebswirtschaftlich gesprochen – einer Investition. Investitionen werden grundsätzlich danach bewertet, ob sie sich lohnen. Bezüglich der Stammdaten gilt: Der zeitliche Aufwand zur Pflege muss kleiner sein als die zeitliche Einsparungen, die bei Verwendung der Stammdaten im Prozess entstehen.

Um Kunden nicht mit der pauschalen Forderung nach der Pflege aller Stammdaten zu frustrieren haben wir uns etwas Besonderes ausgedacht: Die Ergebnisse der Analyse werden in Segmente unterteilt, diese Segmente unterscheiden Stammdaten im System von Stammdaten, die für den Service vorgesehen sind und Stammdaten, die aktiv im Kundendienst und in der Instandhaltung genutzt werden. So können die Unternehmen, die die Software nutzen, Ihre Aktivitäten zielgerichtet auf die Stammdaten lenken, deren Pflege den größten Nutzen bringt. Die Software unterstützt dies komfortabel durch die Ausgabe von Listen der betroffenen Datensätze. Außerdem erhält der Nutzer Informationen zu Ursachen und Wirkungen der Fehler. Die Angabe der entsprechenden Transaktionen, mit denen die Daten in SAP gepflegt werden können runden das Bild ab. So können schon nach relativ kurzem Einsatz der Software „Quick Wins“ erzielt werden.