Ausschreibungsberatung, SLA & Providermanagement

Unsere Erfahrung hilft Ihnen auch bei Ihren Outsourcing-Vorhaben (Ausschreibungen, Lieferantenauswahl, DueDilligence, Vertragsverhandlungen).

• Wir haben hierzu ein spezielles Vorgehensmodell für mittelständische Kunden entwickelt, das es Ihnen auch mit einer mittelständischen Infrastruktur ermöglicht, Preise und Leistungen zu vergleichen.
• Dabei möchten wir Sie über den gesamten Zyklus eines Outsourcing-Vertrages betreuen und in Ihrem Sinne Aufgaben des SLA- und Providermanagements übernehmen
• Sie sind damit mit den Ergebnissen einer Ausschreibung nicht allein – wir tragen für Sie Verantwortung und entlasten Sie von den technischen Details
• Für uns ist eine Ausschreibung kein einmaliges Projekt, sondern hat dieselbe Laufzeit wie der Outsourcing-Vertrag – Sie beziehen neben dem initialen Aufwand eine kontinuierliche Leistung
• Sollen Sie über die Ausschreibung den Dienstleister wechseln, dann helfen wir Ihnen im Rahmen einer Transition (Planung und Durchführung) von A nach B

Das alles können wir auf Augenhöhe mit einem Blick für die Bedürfnisse unserer mittelständischen Kunden

Zur Steuerung Ihrer IT-Dienstleister in Multiprovider-Umgebungen (Lieferantenmanagement, SLA-Management, Durchführung und Steuerung von Prozessen im Infrastrukturumfeld)

• Wir prüfen die Leistungserbringung Ihrer Dienstleister gegen die vereinbarten SLA, bereiten dies monatlich für Sie auf und sprechen Ihnen Empfehlungen für die weitere Vorgehensweise aus - Sie können sich auf Ihr Geschäft konzentrieren und treffen nur die notwendigen Entscheidungen.

Zur Analyse Ihrer bestehenden Infrastruktur, vom Netzwerk bis hin zur Applikation-Performance

• Wir erarbeiten mit Ihnen eine Schwachstellenanalyse Ihrer bestehenden Infrastruktur - unabhängig ob Sie diese selbst betreiben, outsourcen wollen oder diese bereits von einem Dienstleister betrieben wird
• Sie brauchen einen Sparringspartner für Ihre Ideen oder eine zweite Meinung zu den Vorstellungen Ihres Dienstleisters? Sie bekommen eine unabhängige und fundierte Meinung von uns zu Ihrem Thema.